E-Mails sind praktisch, aber auch flüchtig, denn die Knöpfe sind schnell gedrückt und genau das ist das gefährliche und fatale daran.
Dagegen helfen einige Regeln.
- Versehe jedes E-Mail mit einer aussagekräftigen Betreffszeile.
- Halte dich kurz. Dein E-Mail ist nur eines unter vielen, die jeden Tag im Postfach landen.
- Setze Antwort "an Alle" nur spärlich ein. Es kann unter Umständen ein Gestürm werden.
- Setze die Funktion "BCC" nur ein, wenn du Empfänger davor bewahren willst, dass ihre E-Mail-Adresse sichtbar wird. Sonst kann es peinlich werden: Drückt ein Empfänder, der unter BCC verborgen bleibet, "Allen Antworten" wird es doch plötzlich für alle sichtbar.
- Unterlasse Ironie und Sarkasmus, den jeder Zweite missversteht das in schriftlicher Form
- Abkürzungen machen keine gute Falle und werden oft auch nicht verstanden.
- Gib dir Mühe, wie du einen Brief schreiben würdest und verzichte auf Emoticons.
- Schreibe niemals in Wut, beruhige dich zuerst und lasse Gras darüber wachsen, bevor du ein E-Mail schreibst.
Grundregel: Schreibe nur E-Mails, die öffentlich an die Wand gepinnt werden können.
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